竹下犬猫病院様のご利用事例

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飼い主様にお喜び頂けるだけでなく、病院側のメリットも大きく感じています！

導入のきっかけ

ネット予約は以前から少し考えてはいましたが、近隣地域でも導入されている病院はなく、他施設での事例等を見てから決めたいというのが本音でした。

そんな時、アニラボ社の「Wanタッチ」を知りました。飼い主様の予約画面が非常にシンプルでこれなら高齢者の方も出来るかもと思い、非常に良い印象を受けた事を覚えています。

また、実際に操作するのは看護師や受付スタッフという事もあり、院内デモを実施出来た事は大きかったと思います。

様々なパターンを想定しましたが、まずは「試してみよう」という事でスタートしました。

1ヶ月間の試用期間があったのも嬉しい点でした。また、個々の病院にあわせてシステムをカスタマイズ出来るという事も大きな魅力であり、導入に至りました。

非常に多くの飼い主様から嬉しい声を頂いております。

など飼い主様にも予約導入による恩恵を受けて頂けているようです。

また、混雑を緩和できた事で、ストレスに敏感な猫の飼い主様からも評価頂けていると感じます。

病院側においてもメリットは多く、管理画面上で来院される飼い主様の情報が一目で把握出きるため、カルテ・薬・治療の事前準備が余裕を持って出来ます。その事により一日の診察スケジュールが立てやすくなったと感じております。

また、以前は順番が近づく度に駐車場へ飼い主様を呼びに行っていましたが、Wanタッチではマイページ上で自分の順番を確認出来、来院通知のメールも届く為、その必要がなくなりご自身で順番を確認し来院される飼い主様が増えました。

飼い主様側にも変化があり、WEB受付時間を意識される方が徐々に増えている為、診察終了間際に来院される飼い主様も以前よりは減りました。その事がスタッフの働きやすさにも繋がっていると感じます。

お知らせ欄も有効活用させて頂いています。

臨時休診等のお知らせは随時記載していますので、間違って休診日に来院される方も減りましたね。

多くの方にWanタッチの予約画面を見て頂いていると感じます。

PC1台、タブレット2台でWanタッチを使用する事で、スタッフ全員の情報共有を意識しております。

飼い主様に対しては、ホームページや立て看板、自作のチラシなどで予約の仕方などをアナウンスしています。

導入後はワンタッチ自体のお知らせ欄の閲覧率が高いため、お知らせ欄を有効活用し、こまめに情報提供を更新しています。